よくあるご質問
FAQ店舗アプリについて
店舗アプリとはなんですか？
店舗アプリ「BANRAI」は、簡単にお店や企業のオリジナルスマホアプリが作れるサービスです。
お店のリピーターの獲得や、販促・営業のお悩みを、多種多様な機能でサポートいたします。
ホームページやSNS、コミュニケーションアプリとの違いは何ですか？
ホームページ・SNS・コミュニケーションアプリは新規顧客の獲得に向いているのに対し、アプリは１度ご来店いただいたお客様とのつながりを強くすることに向いており、リピーターの獲得や顧客満足度の向上、離反の防止を目的としています。
また、ホームページやSNSはお客様が自分から情報を取りに行く必要がありますが、店舗アプリはお知らせを直接お届けできますので、お客様の囲い込みに非常に有効です。
店舗アプリはどのようなお店や企業で使われていますか？
飲食店、美容室、ガソリンスタンド、自動車整備・販売店、日帰り温泉施設、洋菓子店など、様々な業種でご活用いただいております。
導入しても運用が大変ではないですか？
店舗アプリの特長として、自動営業機能というものがございます。初期設定であらかじめ各機能を設定しておけば、あとはアプリの方で自動配信を行ってくれますので、運用のお手間がかかりません。
機能について
アプリのアイコンはオリジナルの物にできますか？
はい、お店のロゴマーク等を使用したオリジナルアイコンを置くことができます。
たくさんある機能の中から使いたい物だけを選んでアプリを作れますか？
お店の運用に合う機能のみ使用するなど、使いたい機能だけでアプリを構築することができます。
アプリの機能は後から追加できますか？
導入時に使用を見送った機能も、後からアプリに追加することができます。
アプリの設定や変更は自分たちでできますか？
基本的なアプリの設定や変更は店舗様にて変更することができます。プログラミングの特別な知識がなくてもパソコン・スマホの操作ができれば問題ございません。
機能の中には店舗様で変更できない項目もございますので、変更をご希望の場合は弊社担当スタッフまでお問い合わせください。
アプリのデザインの変更はできますか？
基本的なレイアウトは定型となっております。色や写真の変更は可能です。
タブレットやスマートフォンからも配信できますか？
パソコンだけでなく、タブレットやスマートフォンからも簡単に配信を行うことができます。
配信は何回でもできますか？
お知らせやクーポン配信などの配信上限はなく、何回でも配信することができます。
現在ポイントカードを使っていますが、ポイントの引継ぎは可能ですか？
ポイントの引継ぎは可能です。来店時付与型のポイント(スタンプカードなど)や金額に応じたポイント付与に対応しています。
アプリの利用データなどは見れますか？
ダウンロード数はもちろん、各配信やクーポンの閲覧数や開封率などの数字も店舗アプリの管理画面からご確認いただくことができます。
契約・料金について
店舗アプリの利用料金はいくらですか？
利用料金は料金ページにてご案内しております。
月額でのご利用となりますが、初回のみ初期導入費が別途かかります。
また、オプション機能の利用、複数店舗でのご利用、ダウンロード数によっては追加で費用がかかる場合がございますので、詳しくは料金ページをご確認ください。
契約期間・解約の条件はあるの？
弊社店舗アプリには契約期間・解約の条件等の制約はございません。
アプリの導入までにはどのくらいの期間がかかりますか？
利用したい機能をヒアリングのうえ設定いたしますが、設定完了から公開までは1週間程度お時間をいただきます。
期間のご希望がございましたら、まずはスタッフまでご相談ください。
サポートについて
アプリを導入してもお客様がダウンロードしてくれるか不安です。
アプリの導入時に、販促用のオリジナルご案内チラシ(A4片面のデータ)とミニカード1,000枚(印刷物)を無料でお渡ししております。
また、店舗アプリにはダウンロード特典クーポン等ダウンロードを促進するための機能もございます。
設定や操作が難しそうで不安なのですが、アプリ公開後もサポートしてもらえますか？
店舗アプリの基本操作につきましてはマニュアルをご用意しておりますのでご安心ください。
もし何かお困りごとなどがございましたら、電話・メール・Zoomにて対応しておりますのでお気軽にお問合せください。